Versandpolitik
Sophie Design arbeitet mit den lokalen Kurieren DHL und Post zusammen, sodass die Produkte direkt zu Ihnen nach Hause oder zum Postboten geliefert werden können.
Ihre Zahlung wird bei der Bestellung abgebucht und alle Zahlungen müssen vor der Lieferung überprüft und genehmigt werden. Um Kreditkartenbetrug vorzubeugen, können Bestellungen mit falschen Rechnungsinformationen oder Bestellungen, die eine weitere Überprüfung erfordern, verzögert und/oder storniert werden.
Lieferung
Wir werden sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, sodass wir nach der Aufgabe keine Änderungen an Ihrer Bestellung (einschließlich Adressänderungen) mehr vornehmen können. Wir liefern nur an die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Sie zahlen nur für die gelieferten Produkte zuzüglich der anfallenden Liefer- und Steuergebühren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wir liefern nur an Werktagen, nicht an Samstagen oder Feiertagen.
Im Durchschnitt dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 1–3 Werktage. Bei einigen Produkten kann es jedoch länger dauern, insbesondere an Feiertagen oder wenn Ihre Bestellung beliebte Produkte enthält, bei denen es zu Verfügbarkeitsproblemen kommt. Bestellungen werden versandt, sobald der Lagerbestand bestätigt ist.
Wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält, kann es sein, dass die Produkte aufgrund unterschiedlicher Standorte unseres Produktionspartners separat versandt werden und an unterschiedlichen Tagen eingehen.
Lieferungen
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und Ihre Zahlung bestätigt haben, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen versandt wird. Im Durchschnitt dauert es 5–15 Werktage, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
*Hinweis: Bei den oben genannten Zeiten handelt es sich lediglich um Schätzungen von Werktagen. Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, ist Sophie Design nicht verantwortlich für Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. notwendige Post- oder Zollverfahren, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Arbeitskonflikte, Demonstrationen usw., und solche Störungen können zu längeren Verzögerungen als der ursprünglichen Lieferschätzung führen.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird in 99 % der Fälle innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert. Leider kann es während des Liefervorgangs manchmal zu Verzögerungen bei einer Bestellung kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der per E-Mail gesendeten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Haben Sie 3 Tage nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@sophie-design.com.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, was soll ich tun?
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Wir bedauern dies und würden gerne wissen, was wir tun können, um dies zu beheben. Senden Sie eine E-Mail an info@sophie-design.com.
Name der Firma:
Firmennummer:
Firmenadresse:
